“下水道被堵住了，導致我廚房下水道的污水回流，淹沒了客廳，損壞了木地板怎麼辦？”近日，西山區碧集名城社區業主孫先生向本報記者反映了他最近遇到的不好的事情。
主人
廚房和客廳被下水道的污水淹沒了
孫先生是西山區碧記名城社區的業主。”我家在五樓，下麵四層是商店，有獨立的排水管。囙此，在公共下水道堵塞之後，我的房子遭受了災難。廚房污水管多次倒出污水，最嚴重的一次淹沒了廚房和客廳。
孫先生說，2020年12月14日一大早，他接到租客的電話，說廚房下水道裏滿是污水，客廳被淹了，傢俱被水浸透了。之後，雖然物業人員幫忙清理筦道，但客廳的木地板還是被損壞了。
“之後，我多次去找社區的物業人員和開發商，但他們互相推搡。物業工作人員表示，開發商設計的污水幹管存在缺陷，無法徹底清洗。他們想找開發商解决這個問題。開發商說，下水道的日常維護已經交給了物業公司，所以我們應該找物業公司。”孫先生說：“在這種情況下我們該怎麼辦？下水道污水倒灌造成的損失誰來承擔？”
財產
我們只能安排師傅及時來打掃
據碧集名城物業管理服務中心工作人員介紹，碧集名城物業公司從2018年開始接管碧集名城社區的物業服務。社區屬於高層社區，1-4層為商鋪，4層及以上為住宅樓。”開發商在建房時，房子的排水管並沒有直接下到四樓。中間有一個彎頭，筦道轉彎處容易堵塞，排水管嵌入牆內。如果你想徹底清理或更換筦道，你必須拆除牆壁。我們也和開發商談過施工遺留的問題，但他們現在不能改筦道。”該工作人員說，“現在，如果業主家裡的污水再次發生灌溉，物業公司會安排施工師傅及時清理，然後定期清理。”
法官說
根據堵塞原因尋找賠償責任人
昆明市官渡區人民法院金馬區人民法院院長何立春表示，物業公司作為物業服務商，應當按照合同約定和物業使用性質，妥善維修、保養和管理業主共有的部分，採取合理措施，保護業主的人身和財產安全，維護排水等公用設施和設備，是水系統正常運行的義務。物業公司未履行物業服務合同約定，如未對建築物及其附屬設施進行檢查維修，未根據共用設施設備的實際情況進行日常維護保養等，造成共用設施設備不能正常使用，給業主造成人身、財產損失的，應當依法承擔相應的賠償責任。
何立春建議，當業主遇到下水道污水倒流造成的財產損失時，應首先查明下水道污水倒流的原因。業主可以與物業管理公司一起檢查並記錄堵塞的樓層、原因等問題。是由於其他業主使用公共排水管不當，污水管長期失修，物業公司未能及時發現和修復，還是經檢查建築物本身存在品質問題，受損業主和物業公司應在記錄上簽字修復，並根據堵塞原因找到賠償責任人。如果雙方對此有抗告，受損業主可以通過鑒定確定下水道堵塞的原因，從而明確民事賠償責任主體。
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